你留下的信息，
我们用得清楚

条款 01

适用范围

这份说明覆盖你使用易倍赛场的几个环节：网站上的赛程查询与即时比分、场馆资料页、安卓客户端里的收藏与提醒，以及你通过客服邮箱与我们沟通的全过程。客户端支持 Android 8.0 及以上系统，赛事与场馆资料覆盖江苏 13 个设区市、56 家合作场馆。

你在合作场馆现场、第三方订票页面或其他平台上产生的信息，由该场景的运营方负责说明，你也可以把链接发给我们，我们帮你确认。

条款 02

我们收集的信息

信息分三类：你自己交给我们的、使用过程中自动记录的、以及需要你授权才能启用的设备能力。

你可以拒绝授权，提醒与保存功能会随之关闭，赛程浏览、比分查看和场馆资料查阅照常可用。

条款 03

信息如何使用

1. 展示赛程。根据你选择的城市和比赛日排出顺序，开赛前 48 小时发布赛程，让你提前安排出门时间。
2. 刷新比分。比分每 30 秒更新，关键事件在 90 秒内进入赛程流；这一环节记录页面与时间，不关联你的身份。
3. 保存收藏。把常看的比赛按比赛日、球队和场馆分组存在设备本地，下次打开就能直接进入。
4. 回复客服。用你留下的联系方式回信，必要时把处理结果补充到对应场馆的资料中。
5. 保障安全。识别异常访问、排查崩溃，避免高峰期页面卡顿影响你追比分。

客服沟通内容用于回复问题与改进服务，不用于广告推送。

条款 04

本地存储与 Cookie

收藏与显示偏好

你保存的比赛、选择过的城市和列表排序方式，存放在当前浏览器或客户端的本地存储里。它们只在你保存它的那台设备上，换一台设备看不到之前的收藏，这也意味着你清理浏览器数据后收藏会一起清空。

访问情况

我们记录页面访问量、停留时长和来源渠道，以汇总形式判断哪些赛程、场馆指南和专家文章更受关注，据此调整更新节奏。

清理之后

想重新开始，可以在浏览器设置里清除本站数据，或在客户端设置里清空本地缓存。清理后再次访问，页面会按默认设置呈现。

条款 05

共享与委托处理

在客服邮件收发、云服务器与数据存储、安全与故障监测这几类场景，我们会与外部服务商协作。原则有三条：只提供完成该任务所必需的最少信息；通过协议限定使用目的与期限；服务商要按约定保护这些信息。

场馆合作方收到的是场馆资料方面的反馈，例如开放时间有误、入口指引不清，通常不含访客的个人联系方式。你若在邮件中主动留下联系方式并希望场馆回复，我们会在征得你同意后转达。

条款 06

保存期限与安全

客服邮件在问题处理完毕后保留必要周期，便于同一问题的后续跟进；场馆资料反馈在处理完成并更新到页面后留档；访问情况以汇总形式保存。超过所需期限的记录会被清理。

常规安全措施包括：传输过程加密、按岗位分配访问权限并及时回收、保留操作日志、定期检查权限名单与账号状态。遇到异常情况，我们会通过页脚公布的联系方式同步处理进展。

条款 07

你的权利

关于自己的信息，你可以提出以下请求：

1. 查询。了解我们持有你哪些信息，以及这些信息的用途。
2. 更正。发现称呼、联系方式或场馆资料描述有误时，告诉我们修改。
3. 删除。要求删除你通过客服渠道留下的记录。
4. 撤回授权。关闭通知权限，或在浏览器、客户端里清除本地数据。

收藏与显示偏好在你自己的设备上，进入浏览器设置或客户端设置即可删除；与邮件往来相关的请求，发信到下面的邮箱说明需求即可，工作日 9:00-18:00 内回复。

条款 08

未成年人保护

一家人一起看比赛是我们很在意的场景。未满 14 周岁的孩子使用收藏、开赛提醒和客服渠道时，建议由监护人代为操作或陪同完成。

监护人可以在设备上管理收藏内容，也可以联系我们删除孩子通过邮件留下的信息。写信时请避免提交孩子的姓名、学校、住址等身份信息，用“某场比赛的收藏”这样的描述，我们同样能帮你处理。

条款 09

更新与联系

条款调整后，我们会更新版本编号并在本页发布，当前版本为 v3.2。涉及收藏、客服沟通方式的重要变化，会在赛程页和客户端更新说明里一并提示。

对隐私处理有疑问，发邮件到 email@yibei-huanxin.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复；赛事高峰期响应可能延迟，也可以先到帮助台翻一翻 80 条常见问题，多数操作疑问在那里就有答案。